Повернення та відшкодування

1. Строк звернення

Звернення щодо повернення приймаються протягом 14 календарних днів після отримання замовлення.

2. Стан товару

Для повернення упаковка має бути нерозпечатаною, без слідів використання, зі збереженим товарним виглядом. Відкриті харчові продукти не приймаються до повернення, крім випадків помилки комплектації або підтвердженого пошкодження під час доставки.

3. Як подати запит

Напишіть на [email protected] або зателефонуйте за номером +380 (48) 704-26-53, зазначивши ім’я, дату отримання та причину звернення.

4. Зворотна доставка

Якщо повернення ініційоване з особистих причин покупця, зворотну доставку оплачує покупець. Якщо відправлено неправильний товар або зафіксовано пошкодження з нашого боку, витрати на зворотну доставку беремо на себе.

5. Перевірка товару

Після отримання повернення ми перевіряємо стан упаковки та відповідність умовам повернення протягом 3 робочих днів.

6. Відшкодування

Після підтвердження повернення кошти відшкодовуються тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим погодженим способом протягом 7 робочих днів.